خدمات پس از فروش هماکسی

۱- ضمانت نامه بدون لیبل و فاکتور خرید محصول غیر معتبر می باشد.

۲- خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده وشامل ارایه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر است. ه ایراداتی که ناشی از طراحی، متریال، مونتاژ شده که در اثر استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی بروز می‌کند. این خدمات در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان است.

۳- دستگاه هایی شامل گارانتی می شوند، که دارای لیبل هماکسی باشند. بدیهی است جهت استفاده از خدمات گارانتی ارایه برگ خرید (فاکتور خرید) اجباری است.

۴- خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارایه می‌شود.

۵-تمامی محصولات دارای خدمات پس از فروش مادام العمر می باشند ، مدت زمان گارانتی محصولات به شرح ذیل می باشد:

 الف-حداکثر مدت زمان پوشش خدمات گارانتی برای گروه محصولات مختلف  18 ماه است.

ب-مدت زمان دوره گارانتی دوربین ها با توجه به مدل حداکثر 18 ماه است.

ج-مدت زمان دوره گارانتی برای گروه محصولات DVR , NVR  با توجه به مدل حداکثر 18 ماه است.

چ-مدت زمان گارانتی آداپتور و منبع تغذیه 12 ماه است.

شروع گارانتی برای دستگاه‌ها از تاریخ تولید محاسبه می‌شود.

۶- ضمانت نامه در شرایط زیر قابل اجرا نیست:

الف- صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی

ب- استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه

ج- دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز تعمیر شوند.

د- هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب فاکتور خرید.

۷- مشتریان محترم در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر می توانند با مرکز خدمات پس از فروش هماکسی ارتباط برقرار نمایند.2